Expert Reach out - Wallonie

      

 

Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non-accompagnés (MENA). Fedasil coordonne les programmes pour le retour volontaire à partir de la Belgique. L'Agence participe à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil. Dans le cadre des différentes initiatives Fedasil veille sur l'intégration des centres d'accueil dans la communauté locale.  

 

Fedasil recrute :

Expert reach out (h/f/x)

Pour le département Orientation Future de la Direction des services opérationnels – AMIF

Sélection interne / externe / réserve

Numéro de référence: 99999-326

 

Fonction

But

 

L’équipe Reach-Out de Fedasil est une équipe mobile et multilingue, active sur le terrain afin d’informer les personnes sans permis de séjour et/ou les autres migrants en situation de précarité qui sont en procédure (de protection internationale) mais qui se trouvent en dehors du réseau d’accueil. Ces informations portent sur divers sujets comme la procédure de protection internationale (demande d’asile), le règlement Dublin, le réseau d’accueil de Fedasil (droit à l’accueil) et le programme de Retour Volontaire.

 

Ces dernières années, on constate une augmentation significative et structurelle du nombre de demandeurs de protection internationale séjournant en dehors du réseau d’accueil régulier. Cette évolution pose des défis importants, tant pour les personnes concernées que pour les autorités et les organisations de services impliquées, notamment en matière d’accès aux droits, de diffusion de l’information, de suivi administratif et de soutien psychosocial.
Ce poste s’inscrit dans le cadre du développement continu de l’accompagnement des personnes en dehors du réseau d’accueil, tel que mis en place par Fedasil. Pour cette extension, des moyens supplémentaires sont mis à disposition via le Fonds Asile, Migration et Intégration (AMIF), dans le cadre de la mise en œuvre du pacte européen sur la migration et l’asile.

 

 

L'équipe Reach-Out a pour mission d'informer ces personnes de manière claire et objective sur leurs différentes options et d'adopter à cet égard une approche sociale en engageant un dialogue accessible. En fonction des besoins individuels du groupe cible, l’équipe oriente également ces personnes vers des services compétents (internes ou externes à Fedasil).

 

Reach Out travaille sur le terrain, et l’équipe est par conséquent active là où se trouve le groupe cible, à savoir : au sein de permanences organisées chez des services partenaires (abris de jour, administrations publiques, associations diverses), mais peut également se faire au travers de maraudes, de visites dans des squats,…

En outre, l’équipe peut également travailler en deuxième ligne lorsque par exemple les services partenaires ont des questions sur le public cible.

 

En tant qu’expert Reach Out vous travaillez sur le terrain, développez un réseau d’acteurs pertinents et vous vous organisez avec les autres outreachers, les médiateurs interculturels et votre coordinateur.

 

Contexte

 

Le département Orientation Future, relevant de la Direction des services opérationnels au siège central de Fedasil, est constitué de collaborateurs francophones et néerlandophones.
Le département Orientation Future se compose de quatre sous-équipes : l’accompagnement en accueil, l’accompagnement hors accueil, le retour volontaire, et le Resettlement & Complementary Pathways.
L’accompagnement proposé par Reach-Out se fait dans le cadre de l’accompagnement hors accueil.

Fedasil développe ses activités d’Outreach à Bruxelles depuis fin 2019 et a – en plus de poursuivre son travail à Bruxelles – également déployé des activités en Flandre (depuis 2021) et en Wallonie (depuis mi-2025).
En Wallonie, le projet s’est développé à Charleroi, Liège et Tournai, mais vise à s’étendre dans d’autres villes et Provinces.

Votre lieu de travail principal est la Province Hainaut (ou plus largement en Wallonie). Il est également possible que vous soyez amené à intervenir dans d'autres provinces ou régions en fonction des besoins. La fonction peut notamment impliquer des déplacements à Bruxelles et éventuellement en Flandres, dans le cadre de réunions, formations, groupes de travail,…

Vous travaillez en équipe avec d’autres outreachers, des médiateurs interculturels et d’autres collaborateurs. La fonction implique de nombreux déplacements afin d’aborder directement les migrants, parfois situés dans des endroits isolés ou reculés (rappel : le travail peut impliquer des maraudes en extérieur, permanences dans des squats, en centres de jour, ou en centre d’hébergement d’urgence) ainsi que des moments prévus pour le suivi administratif et les réunions d’équipe.

(Si vous souhaitez en apprendre davantage sur Fedasil, nous vous conseillons de consulter : www.fedasil.be).

Contenu

 

• Vous serez actif dans la province du Hainaut. Il est également possible que vous soyez ponctuellement mobilisé dans d’autres provinces et/ou régions en fonction des besoins. La demande de soutien de la part du public cible et des partenaires ne cesse de croître ; vous soutiendrez donc l’ensemble de vos collègues et contribuerez ensemble à assurer un service de qualité.

 

• L’équipe en Wallonie ne se compose actuellement que d’un coordinateur. L’équipe s’agrandira dans les mois à venir, mais vous serez donc seul(e) outreacher en Wallonie dans un premier temps.

 

• Vous réalisez un premier contact avec le groupe cible sur le terrain, en intérieur comme en extérieur, souvent lors de permanences chez des partenaires (organisations externes), mais aussi potentiellement lors de maraude, visite dans des squats,.. Vous accompagnez et informez le groupe cible selon la méthode adoptée par l’équipe et les autres outreachers. Cette approche privilégie le dialogue et a pour objectif de fournir des informations correctes permettant au public de prendre des décisions éclairées sur ses différentes options et son avenir. Ce travail demande de la patience et nécessite souvent plusieurs moments de contact.

 

• En collaboration avec votre coordinateur (et futurs collègues), vous fournissez au groupe cible des informations précises et claires sur les possibilités de séjour et d’accueil en Belgique, sur le règlement Dublin, sur la législation en matière de protection internationale (asile) et sur le programme de retour volontaire.
  Vous veillez à fournir des informations aussi cohérentes que possible, en concertation avec votre coordinateur ainsi qu’avec les autres outreachers et médiateurs interculturels de l’équipe élargie.

 

• Vous orientez le groupe cible vers les instances appropriées, gouvernementales ou non gouvernementales, afin qu’elles puissent leur fournir informations, hébergement, aide médicale, etc.

 

• Vous assurez un soutien de deuxième ligne (y compris numérique) pour les partenaires dans le réseau et contribuez activement à identifier les lieux où se trouve le public cible, en collaboration avec vos collègues et partenaires du secteur associatif.

 

• Vous vous coordonnez régulièrement et efficacement avec les services et partenaires concernés (ex : le centre d’arrivée à Bruxelles, le(s) guichet(s) de retour et le Point Info de Bordet,…), et vous développez un réseau solide d’outreachers et d’organisations de première ligne en lien avec le groupe cible.

 

• En concertation avec votre coordinateur, vous développez proactivement vos connaissances sur le séjour, l’accueil, l’asile, Dublin et le retour volontaire et entretenez des contacts réguliers avec d’autres services et instances, comme le service juridique de Fedasil ou l’Office des Étrangers (cellule Dublin).

 

• Vous représentez Reach Out dans votre réseau de partenaires, vous êtes ambassadeur du projet et explorez de nouvelles opportunités de collaboration. Vous développez le réseau existant dans votre région et présentez le projet ainsi que la mission et l’approche de l’équipe aux acteurs de terrain et aux autorités locales, notamment via des sessions d’information.

 

• Vous faites preuve de diplomatie et de transparence dans vos échanges avec les partenaires et acteurs de terrain avec lesquels vous collaborez.

 

• Vous veillez à ce que le programme de retour volontaire soit correctement compris par les autres intervenants sur le terrain comme une option légale réelle.

 

• Vous tenez un registre précis des activités d’outreach et assurez le suivi des objectifs du projet. Une certaine rigueur administrative est attendue.

 

 

 

Profil

Vous manifestez un intérêt particulier pour Fedasil, son fonctionnement, ses valeurs et son groupe cible. Pour toute information, consultez : www.fedasil.be.

 

Diplôme et expériences

Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier/d'un graduat, de préférence dans une orientation humaine/sociale.

Vous avez de préférence une première expérience professionnelle pertinente avec le groupe cible et en matière de counseling dans le domaine de la migration, de l'asile ou du retour volontaire.

Vous avez de préférence une première expérience dans un environnement de travail impliquant plusieurs parties prenantes (administration, associatif…).

Compétences techniques 

Exigences

• Vous êtes familiarisé avec la législation relative à l'asile (protection internationale) et avec le programme de retour volontaire.
• Vous avez de bonnes connaissances pratiques de Word, Excel et PowerPoint.
• De bonnes connaissances linguistiques (anglais et éventuellement néerlandais) sont recommandées.
• Vous êtes sociable et vous avez des facilités pour communiquer, aussi bien avec le groupe cible qu'avec d'autres acteurs présents sur le terrain.
• Vous avez la capacité d'établir un réseau de partenaires composé à la fois du tissu associatif et des autorités locales.
• Vous savez travailler en autonomie mais avez également l'esprit d'équipe.

 

Atouts

• La connaissance d'une autre langue est un atout majeur.
• Vous disposez de connaissances en matière d'initiatives existantes concernant les personnes sans permis de séjour (dont les migrants en transit) en Région Wallonne.

Compétences génériques

 

Savoir travailler en équipe: savoir créer et stimuler un esprit d'équipe grâce au partage des opinions et des idées en apportant des solutions aux conflits entre les collègues.

Orientation client : accompagner les clients internes et externes, de manière claire, intègre et objective en leurs offrant un service personnel et en entretenant de bons contacts.

Faire preuve de fiabilité: travailler de manière intègre, en fonction des attentes de l'organisation, dans le respect de la confidentialité et des accords conclus et ce, sans quelconque parti pris.

S'autodévelopper : planifier et gérer activement son propre développement en fonction des possibilités, des intérêts et des ambitions, oser questionner son propre fonctionnement en fonction de nouvelles compréhensions, expériences et connaissances.

Atteindre les objectifs: s'investir, montrer la volonté et l'ambition pour atteindre les résultats, se porter garant pour la qualité postulée.

Analyser les informations : analyser les données de manière ciblée et juger l'information d'un œil critique.

Résoudre des problèmes: savoir traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions.

SOUTENIR et ACCOMPAGNER les collègues, en se positionnant comme exemple à suivre et en les aidant dans leur quotidien.

              

Offre

Type de convention

Un contrat de travail à temps plein à durée indéterminée (38h/semaine) sur base du financement européen AMIF

Le temps de travail à temps plein est fixé à 38h par semaine.

 

Horaire de travail de catégorie A : système reposant sur un horaire de travail de type administratif avec des plages fixes et variables et des prestations de 7h36 par jour, du lundi au vendredi.

 

Une réserve de recrutement pour tous types de contrats de travail est constituée pour une durée de 2 ans.

 

Lieu du travail

FEDASIL

Zoning industriel 2^ième rue, 24

6040 Charleroi

 

Salaire

 

Vous serez embauché dans un niveau B1 avec le barème salarial qui s'applique à votre situation. Le salaire mensuel minimal est € 3031,3  (salaire de départ sans ancienneté sur la base d'un contrat de travail à temps plein, à l'indice actuel). Ce montant peut varier en fonction de la pertinence de vos expériences professionnelles. Si vous souhaitez en savoir plus n'hésitez pas à consulter  https://bosa.belgium.be/fr

 

Avantages

 

26 jours de congé sur une base annuelle (à l'entrée en service et au prorata des prestations et du régime de travail).

Gratuité du transport en commun pour vos déplacements domicile - lieu de travail.

Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo.

Chèques-repas électroniques.

Offres intéressantes grâce à une carte de réduction fédérale.

Assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux. 

Possibilité de valorisation pécuniaire de l'expérience professionnelle pertinente.

Nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail).

Pension complémentaire sous la forme d’une assurance groupe.

Possibilité de télétravail.

 

Vous souhaitez postuler ?

Vous êtes intéressé par cette fonction et vous vous reconnaissez dans le profil recherché ? Posez votre candidature au plus tard le 26/04/2026 avant MINUIT en complétant le formulaire de candidature en ligne sur www.fedasil.be/fr/travailler-fedasil, et en y joignant les documents exigés.

 

Pour que votre candidature soit prise en considération, votre dossier de candidature doit être COMPLET et contenir les documents suivants :

• une lettre de motivation
• un CV détaillé et actualisé (nous permettant d'évaluer les exigences académiques et vos expériences)
• une copie du diplôme exigé

 

Diplôme étranger et/ou dans une autre langue 

Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans une autre langue que le français, lisez les infos concernant la participation sur la page dédiée de www.travaillerpour.be 

Vous souhaitez postuler à une offre d’emploi dans une autre langue que celle de votre diplôme ? Attention car dans certains cas, vous devrez démontrer votre maîtrise de cette langue via la réussite d’un test linguistique ! Inscrivez-vous alors dès que possible au test requis car l’obtention du certificat linguistique constitue une condition préalable à l’étape de l’entretien.  Vérifiez si vous êtes concernée en consultant les informations relatives au diplôme étranger ou dans une autre langue

Veuillez joindre les certificats nécessaires à votre candidature. 

 

Attestations juridiques

Si vous êtes sélectionné pour la fonction, les certificats de bonne vie et mœurs (extraits casier judiciaire), modèle général et modèle 2, vous seront demandés.

Vous devez par ailleurs satisfaire la législation concernant l'accès au territoire belge et être en possession des permis de travail requis. Si vous n'êtes pas un ressortissant belge, vous devez pouvoir présenter les documents appropriés dans le cas où vous avez été retenu pour la fonction.

Diversité

Fedasil souhaite promouvoir la diversité et encourage, entre autres, les personnes présentant un handicap à poser leur candidature. Si vous présentez un handicap, vous pouvez demander un aménagement raisonnable de la procédure de sélection. Merci d’en informer au préalable le responsable de la sélection.

 

 

 

 

Procédure de sélection

Présélection

La commission de sélection évalue toutes les candidatures. La présélection s'effectue sur la base de votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation, diplôme + équivalence et attestation si nécessaire). Seuls les candidats dont le profil correspond le mieux aux exigences de la fonction seront invités à l'entretien de sélection.

Sélection

L’épreuve de sélection consiste en un entretien de sélection, éventuellement précédé d’un test écrit. L’épreuve de sélection se déroulera le 26/05/2026 ou le 2/06/2026 . Les coordonnées des candidats qui ont réussi l’épreuve seront sauvegardées pour constituer une réserve de recrutement pour tous types de contrats de travail, et ce pour une durée de deux ans. Les candidats qui n'ont pas réussi ne peuvent plus se présenter dans les 6 mois si une nouvelle procédure de sélection pour une fonction similaire dans le même niveau devait s'organiser.

 

Toutes les informations complémentaires peuvent être obtenues auprès de Véronique Moline, Chargée de sélection, par email :  veronique.moline@fedasil.be