Expert Social 1e ligne Point Info Bruxelles (h/f/x)

Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de la protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont droit à l'accueil (‘Loi accueil’ du 12 janvier 2007). L’Agence organise directement, ou avec ses partenaires, un accueil et un accompagnement de qualité, ainsi que l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non accompagnés (MENA). Fedasil coordonne le programme de retour volontaire vers les pays d’origine. L’Agence participe également à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil, et œuvre à une image correcte de la migration, à l'intégration sociale et à une politique de migration équitable.

 

Fedasil cherche un

Expert Social 1^e ligne (h/f/x)

Pour le Point Info Bruxelles 

Réserve

Numéro de référence: R99999-206

 

 

FONCTION

But

Vous offrez un service orienté vers le client et répondez de manière appropriée aux demandes de renseignements concernant les procédures et le statut des bénéficiaires se présentant au Point Info. Ces demandes peuvent émaner de différentes structures d’accueil ou des instances de l’asile.

Vous répondez également aux questions administratives de toute nature, notamment celles liées à l’aide médicale et à l’accueil, et réorientez, si nécessaire, les bénéficiaires vers les services de la société civile les plus adaptés.

 

Contexte

Le Point Info a ouvert ses portes fin septembre 2023 sur le site de Bordet.

Ce service d’information et d’orientation s’adresse aux personnes n’ayant pas pu accéder à une place d’accueil, ainsi qu’à celles hébergées en dehors du réseau d’accueil, et qui recherchent des informations sociales, juridiques, médicales, ou autres.
En moyenne, 60 personnes se présentent chaque jour au Point Info.
Conçu comme un service « bas seuil », il vise à faciliter au maximum l’accès à l’information.

Le Point Info est composé d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs, appuyée par une équipe d’interprètes et de personnel de sécurité.

Vous trouverez plus d’informations à propos du Point Info sur www.fedasil.be

 

Contenu

Offrir un premier accueil aux personnes se présentant au point info;

Identifier les questions et vulnérabilités de ces personnes, les inscrire et les orienter au mieux vers les services de l’Info Point ;

Répondre aux questions administratives, sociales et juridiques des personnes par téléphone (0800) et par mail.

Réceptionner, traiter, analyser, classer tout type de dossier en rapport avec les responsabilités du Info Point qui vous sont attribuées

Remettre aux bénéficiaires tous les documents et les informations nécessaires pour leur orientation.

Assurer la correspondance avec les différents interlocuteurs (collègues, partenaires, différents services, hiérarchie, …)

Le cas échéant, orienter les personnes vers des services spécialisés et leur en faciliter l'accès ;

Collaborer quotidiennement avec les interprètes et médiateurs/rices interculturel-le-s, ainsi qu’avec les équipes présentes au Info Point

Maintenir une bonne collaboration avec les instances externes (CPAS, réseau associatif, etc).

Rédiger des rapports et notes diverses à la demande du responsable du Info Point.

Participer à des réunions, groupes de travail, formations et supervisions, portant sur vos matières auprès des autres services de l’Agence.

Gérer des dossiers spécifiques à la demande du responsable du Info Point.

 

PROFIL

Vous manifestez un intérêt particulier pour Fedasil, son fonctionnement, ses valeurs et son groupe cible. Pour toutes informations : consultez www.fedasil.be.

 

Diplôme et expérience

Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier/d'un graduat, de préférence dans une orientation sociale.

Vous disposez d’une première expérience professionnelle pertinente dans une fonction de travailleur social.

Compétences techniques

Vous possédez de solides connaissances relatives à la procédure d’asile et au tissu social.

Vous maîtrisez les bases de la suite Microsoft Office (Word, Excel…).

Vous êtes sensible au travail réalisé avec le groupe cible (profils multiculturels et vulnérables) et souhaitez y prendre part.

Compétences génériques

ANALYSER l’INFORMATION: Analyser de manière ciblée les données et juger d'un oeil critique l'information.

ATTEINDRE LES OBJECTIFS: S'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

RESOUDER DES PROBLEMES: Traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre les solutions.

SOUTENIR PAR L’EXPERTISE: Accompagner les autres, sert de modèle et les soutenir dans leur fonctionnement quotidien.

Atouts

Vous avez déjà travaillé dans un environnement multidisciplinaire et/ou dans un contexte résidentiel.

Vous avez une connaissance de l’anglais et/ou d’autres langues étrangères.

Vous parlez français et avez une connaissance du néerlandais.

 

OFFRE

Type de convention

Constitution d’une réserve de recrutement pour tous types de contrats de travail pour une durée de deux ans. Cette réserve peut être utilisée pour d'autres centres Fedasil.

Catégorie A : système reposant sur un horaire de travail de type administratif avec des plages fixes et variables et des prestations de 7h36 par jour, du lundi au vendredi.

 

Lieu du travail

Point Info Bruxelles,

Rue Héger Bordet 3,

1000 Bruxelles

 

Salaire

Vous serez embauché dans un niveau B1 avec le barème salarial qui s'applique à votre situation. Le salaire mensuel minimal est €2.971,93 (salaire de départ sans ancienneté sur la base d'un contrat de travail à temps plein, à l'indice actuel). Ce montant peut varier en fonction de la pertinence de vos expériences professionnelles. Si vous souhaitez en savoir plus n'hésitez pas à consulter  https://bosa.belgium.be/fr 

Avantages

26 jours de congé sur une base annuelle (à l'entrée en service et au prorata des prestations et du régime de travail).

Gratuité du transport en commun pour vos déplacements domicile - lieu de travail.

Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo.

Chèques-repas électroniques.

Offres intéressantes grâce à une carte de réduction fédérale.

Assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux. 

Possibilité de valorisation pécuniaire de l'expérience professionnelle pertinente.

Nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail).

Pension complémentaire sous la forme d’une assurance groupe.

VOUS SOUHAITEZ POSTULER?

Vous êtes intéressé par cette fonction et vous vous reconnaissez dans le profil recherché ? Posez votre candidature au plus tard le 17/10/2025  avant MINUIT en complétant le formulaire de candidature en ligne sur www.fedasil.be/fr/travailler-fedasil, et en y joignant les documents exigés.

Pour que votre candidature soit prise en considération, votre dossier de candidature doit être COMPLET et contenir les documents suivants :

• une lettre de motivation;
• un CV détaillé et actualisé (nous permettant d'évaluer les exigences académiques et vos expériences);
• une copie du diplôme exigé.

Diplôme étranger et/ou dans une autre langue

Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans une autre langue que le français, lisez les infos concernant la participation sur la page dédiée de travaillerpour.be

Vous souhaitez postuler à une offre d’emploi dans une autre langue que celle de votre diplôme? Attention car dans certains cas, vous devrez démontrer votre maîtrise de cette langue via la réussite d’un test linguistique! Inscrivez-vous alors dès que possible au test requis car l’obtention du certificat linguistique constitue une condition préalable à l’étape de l’entretien.  Vérifiez si vous êtes concernée en consultant les informations relatives au diplôme étranger ou dans une autre langue.

Veuillez joindre les certificats nécessaires à votre candidature.

Attestations juridiques

Si vous êtes sélectionné pour la fonction, les certificats de bonne vie et mœurs (extraits casier judiciaire), modèle général et modèle 2, vous seront demandés.

Vous devez par ailleurs satisfaire la législation concernant l'accès au territoire belge et être en possession des permis de travail requis. Si vous n'êtes pas un ressortissant belge, vous devez pouvoir présenter les documents appropriés dans le cas où vous avez été retenu pour la fonction.

Diversité

Fedasil souhaite promouvoir la diversité et encourage, entre autres, les personnes présentant un handicap à poser leur candidature. Si vous présentez un handicap, vous pouvez demander un aménagement raisonnable de la procédure de sélection. Merci d’en informer au préalable le responsable de la sélection.

PROCEDURE DE SELECTION

Présélection

La commission de sélection évalue toutes les candidatures. La présélection s'effectue sur la base de votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation, diplôme + équivalence et attestation si nécessaire). Seuls les candidats dont le profil correspond le mieux aux exigences de la fonction seront invités à l'entretien de sélection.

 

Sélection

L’épreuve de sélection consiste en un entretien de sélection, éventuellement précédé d’un test écrit, se déroulera durant le mois de novembre. Les coordonnées des candidats qui ont réussi l’épreuve seront sauvegardées pour constituer une réserve de recrutement pour tous types de contrats de travail, tous centres Fedasil francophones et ce pour une durée de deux ans. Les candidats qui n'ont pas réussi ne peuvent plus se présenter dans les 6 mois si une nouvelle procédure de sélection pour une fonction similaire dans le même niveau devait s'organiser.

Toutes les informations complémentaires peuvent être obtenues auprès de amc.disp.hr@fedasil.be