« Depuis maintenant trois ans que j’ai l’honneur d’assurer la direction de ce centre d’accueil, j’observe quotidiennement comment l’interaction entre les individus, la mobilisation des ressources locales et la dynamique de groupe peuvent se transformer en véritables leviers de solidarité. La ville de Liège, par ses multiples institutions et réseaux, offre un terrain fertile pour la mise en œuvre de projets à forte portée sociale. Mon ambition consiste à développer, à l’horizon 2025, un centre non seulement efficace dans ses processus, mais également orienté vers la co-construction de solutions, le respect de la dignité humaine et la valorisation des capacités de chacun.

Cette approche se justifie d’autant plus que notre centre prend en charge des personnes considérées comme particulièrement vulnérables d’un point de vue médical et psychologique. Dans cette perspective, nous avons tissé des liens étroits avec plusieurs hôpitaux de la région (CHR, CHU, CHC, ISOSL…), afin d’assurer la continuité des soins et la cohérence du suivi thérapeutique. La coopération interprofessionnelle devient ainsi un enjeu majeur : elle permet de croiser les expertises, de mutualiser les connaissances et, in fine, de répondre plus justement aux besoins spécifiques des personnes accueillies. Notre structure s’affirme aussi comme un lieu d’apprentissage et de transmission, en accueillant chaque année de nombreux étudiants souhaitant réaliser un stage au contact de ces réalités de terrain. Ce rôle formateur est essentiel : il favorise la sensibilisation des futurs travailleurs sociaux, infirmiers, éducateurs et autres professionnels de la relation d’aide, tout en contribuant à consolider le maillage institutionnel à l’échelle locale. La modernisation de nos dispositifs internes, qu’il s’agisse du recours à des logiciels de facturation automatisés (CAAMI) ou de la gestion des données (Match-it, contrôle du droit d’accueil), s’inscrit dans une logique plus large d’amélioration continue. Mais au-delà de l’efficacité qu’apportent ces outils, c’est bien la qualité de la relation humaine qui demeure le pilier de notre mission. En veillant à optimiser le temps de travail et à réduire la charge administrative, nous permettons à nos équipes de se concentrer davantage sur l’accompagnement de chaque résident. Pour consolider cette démarche, le bien-être du personnel constitue un enjeu prioritaire : formations en psychopathologie ou en communication non violente, mise en place de temps d’échanges, développement de pratiques de « secret partagé » et promotion de la transparence dans la prise de décision. Il s’agit, dans une perspective de sociologie du travail, de favoriser l’empowerment professionnel, c’est-à-dire la capacité de chacun à agir sur son environnement de travail et à s’y sentir pleinement reconnu. Toute cette dynamique contribue par ailleurs au développement socio-économique de Liège. Les nouveaux partenariats génèrent non seulement des ponts entre les différents services (hôpitaux, entreprises, associations, organismes de formation), mais stimulent aussi la création d’emplois, tant pour les résidents que pour la communauté environnante. Ainsi, notre centre souhaite jouer un rôle fédérateur, en encourageant la participation citoyenne et en soutenant l’insertion professionnelle des publics les plus fragiles. L’action sociale reste bien entendu au cœur de notre mission. Outre l’accompagnement vers l’autonomie (recherche d’emploi, retour volontaire, démarches administratives), nous souhaitons promouvoir la santé et l’hygiène (prévention, contrôle des chambres) et porter une attention particulière aux jeunes de 18 à 21 ans, plus exposés à des défis spécifiques. Les collaborations multiples permettent un suivi pluridisciplinaire et garantissent un environnement sécurisant et cohérent. Je tiens à saluer le soutien actif de la Région Sud, notamment à travers madame Julie Lambert, monsieur Thierry Bonamis et les équipes de la région, ainsi que l’appui du siège, en particulier du Directeur général monsieur Pieter Spinnewijn. Sans cette collaboration étroite, nos projets n’auraient pas la même ampleur. Je souhaite également exprimer ma gratitude envers mes adjoints, madame Tamana Ahmadzi et monsieur Benoît Charlier : leur expertise et leur disponibilité constituent des ressources majeures pour notre organisation. Nous nous attachons à inscrire notre démarche dans une perspective de durabilité et de respect de l’environnement. Les gestes éco-responsables (tri sélectif, conteneur organique…), la rationalisation des ressources et la sensibilisation aux pratiques écologiques font écho à nos valeurs fondamentales d’entraide et de solidarité. Après ces trois années riches en évolutions, je perçois clairement les bénéfices d’une démarche qui allie l’approche humaine, la rigueur administrative et l’engagement sociétal. Je suis convaincu que nous pouvons continuer à étendre cet élan, grâce à la cohésion de nos équipes, au renforcement des partenariats et à l’ancrage local qui nous est si cher. Merci également à notre équipe de bénévoles. C’est en s’appuyant sur les dynamiques collectives et la création d’opportunités d’emploi que nous ancrerons pleinement notre action dans une vision solidaire et inclusive au service de l’ensemble de la région liégeoise ». 

Monsieur Giacomo DIANA, Directeur du centre.