Après une fermeture de près de deux années, le Point Info Fedasil a rouvert ses portes le 27 septembre 2023 sur un nouveau site à Bruxelles : rue Héger-Bordet 3, à côté de notre centre d'accueil ‘Bordet’.

Outre un nouveau nom, un nouveau logo et un nouvel emplacement, le Point Info de Fedasil a également reçu une mission plus large : en plus des demandeurs d'asile résidant en dehors du réseau d'accueil, les migrants en transit et les personnes sans séjour légal peuvent également s'y rendre pour s'entretenir avec un membre du personnel de Fedasil.

Investir dans les collaborations

Dès le départ, le nouveau Point Info a misé sur la coopération avec les partenaires. L'équipe mobile Reach Out (Fedasil) y a trouvé un camp de base pour travailler. Le personnel de Caritas International y assure le premier accueil et informe les visiteurs sur des sujets pour lesquels Fedasil n'est pas compétente, comme le regroupement familial. Les interprètes de l'EUAA apportent un soutien important lors des entretiens avec les visiteurs.

En juillet 2024, le Refugee Medical Point de la Croix-Rouge a également déménagé sur le site 'Jules Bordet'. La coopération entre le Refugee Medical Point (premiers soins médicaux et psychologiques) et le Point Info de Fedasil (information et conseil) améliore les services offerts au public le plus vulnérable : les personnes vivant dans la rue.

Demandeurs sans place d’accueil

En un an, près de 11.500 migrants se sont rendus au Point Info pour demander des informations ou des conseils. Presque tous étaient des hommes seuls, et 36% étaient des Palestiniens. La majorité des visiteurs (plus de 8.000) étaient des demandeurs d’asile avec une question liée à l'hébergement.

L'expérience du Fedasil Point Info de Bruxelles servira de base à la création de nouveaux points d'information dans d’autres villes en Belgique.

Contact

Fedasil Info Point

• Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 9-12h
• Mercredi, samedi, dimanche : fermé
• Rue Héger-Bordet 3, 1000 Bruxelles
• T: 0800 32 746 (gratuit, de 13h à 16h)
• infopoint[at]fedasil.be
• www.fedasilinfo.be