Grâce à une collaboration avec la Caisse Auxiliaire d’Assurance Maladie-Invalidité (CAAMI), Fedasil entend simplifier l’accès aux soins de santé pour les demandeurs d’asile.
La simplification administrative et financière de l’accompagnement médical des demandeurs d’asile est l’un des projets stratégiques de Fedasil.
Concrètement, à partir du 01/04/2026 Fedasil va digitaliser les différentes étapes du processus pour les hôpitaux, les pharmacies et les psychologues de première ligne : le contrôle du droit aux soins de santé, l’accès aux données par les prestataires de soins, la facturation et le remboursement des soins selon les règles de Fedasil.
Le projet est un partenariat entre Fedasil et la Caisse Auxiliaire d’Assurance Maladie-Invalidité (CAAMI/HZIV), une institution publique de sécurité sociale.
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- Questions générales : FHQ_med@fedasil.be
- Questions sur les droits d'un demandeur d'asile dans un centre d’accueil : FHQ_med_sud@fedasil.be (Sud) ou FHQ_med_noord@fedasil.be (Nord)
- Questions sur les frais médicaux et les droits d’un demandeur d’asile en dehors du réseau d’accueil : medic@fedasil.be ou par téléphone (du lundi au vendredi de 9 à 12h) : 02/213 43 25 (FR) et 02/213 43 00 (NL)
Pour les questions des prestataires de soin concernant des factures rejetées et les paiements :
Helpdesk facturation électronique de la CAAMI :
- 02/229 34 33 (FR) et 02/229 34 34 (NL)
- efac4fedasil@caami-hziv.fgov.be