Mandy occupe la fonction d’Assistante à la Coordination Résidentielle. Dans le cadre de son travail, elle a une vue globale de tout l’agencement du centre.

« Mon travail consiste à gérer les arrivées et les départs du centre. Nous allons installer les nouveaux résidents dans une chambre, nous transmettons les informations aux différentes équipes. Je vais préparer ce que l’on appelle des intakes : quand nous avons une nouvelle arrivée, je vais planifier des rendez-vous dans les différents services (assistante sociale, infirmière, …). A la suite de cette intake, nous allons leur donner leurs cartes de banque, sur laquelle ils reçoivent de l’argent de poche toutes les semaines. Je vais également distribuer le courrier à nos résidents. Nous allons devoir gérer toutes sortes de choses au quotidien, répondre aux demandes et aux besoins de chaque résident : les déménagements, les conflits, … Nous allons devoir gérer toutes les humeurs des résidents, et donc faire ce que l’on peut avec ce que l’on a haha ! Je fais un travail très varié, et c’est ce qui me plaît le plus. Je vais devoir gérer entre le travail de terrain, la vérification des chambres, le contact avec les résidents, ainsi qu’avec une dose d’administratif durant laquelle je peux être plus posée en tête à tête avec mon ordinateur. Je suis assez exigeante envers moi-même. Le plus challengeant est que j’aime le travail bien fait, et c’est parfois compliqué de pouvoir gérer toutes les demandes favorablement ».

Mandy est à la base originaire du centre Fedasil de Spa, elle n’est chez nous que depuis peu.

«Je ne suis pas là depuis longtemps, mais la semaine passée nous avons organisé un shooting photo pour tous les résidents, pour remettre notre base de données à jour. C’était une journée intense mais je l’ai adorée : avoir des contacts avec tout le monde était très enrichissant ! Je me réjouis de la suite ! ».