L’ambiance au centre et le bien-être des mineurs : le regard d’Amanda depuis son arrivée
Amanda travaille comme éducatrice au centre de Woluwe-Saint-Pierre depuis un peu plus de quatre mois. Elle décrit une ambiance générale très bienveillante. Les collègues s’entraident volontiers lorsque la charge de travail devient importante. Selon elle, la collaboration est l’un des véritables points forts du centre. Par ailleurs, les jeunes et le personnel se saluent dans les couloirs, ce qui rend l’atmosphère particulièrement agréable et conviviale. Un autre aspect qu’elle apprécie est la dynamique : la charge de travail, bien que parfois élevée, maintient le personnel constamment en action et réactif aux besoins des jeunes.

Amanda nous explique le fonctionnement du système de points mis en place au centre
En termes de réactivité, les jeunes savent aussi se montrer proactifs. En effet, ils peuvent gagner jusqu’à trois points par jour. Le premier point est attribué le matin, à condition que le lit soit fait et que la chambre soit propre. Le deuxième point est donné s’ils participent au cours du matin (de français ou de néerlandais). Enfin, le troisième est remis pour leur participation à une activité organisée l’après-midi, comme un atelier de cuisine. Ces points sont validés par les éducateurs du lundi au vendredi matin, ce qui leur permet de cumuler jusqu’à 13 points par semaine. Ce système offre ensuite la possibilité d’échanger ces points contre des produits extras au Shop : un petit magasin du centre proposant des produits d’hygiène de meilleure qualité et des accessoires spécifiques (brosses à cheveux, rasoirs jetables, etc.) Même sans points, les jeunes ont accès aux produits de première nécessité, comme le papier toilette, le savon et le dentifrice. Concernant les vêtements, ils ne sont pas obtenus avec des points, mais chaque jeune a droit à un certain nombre de vêtements par semaine, selon les quantités reçues. Cela permet de garder des réserves et de garantir que chaque jeune ait accès aux vêtements essentiels.

L’impact des récompenses de points sur la motivation des jeunes au centre
Selon Amanda, la motivation des jeunes dépend souvent de leur contexte personnel. Ceux qui ont des proches en Belgique sont parfois moins investis dans le système de points, bénéficiant de davantage d’aide extérieure. A l’inverse, ceux pour qui ce n’est pas le cas, sont généralement plus enthousiastes à l’idée de participer aux activités pour accumuler des points et accéder aux produits du Shop. Ce système leur procure un sentiment de valorisation, car il est perçu comme un avantage précieux, apportant structure et rigueur à leur quotidien.