L’année écoulée a été marquée, au centre Fedasil de Liège, par des réalisations significatives portées par les chefs de service et leurs équipes. Ces réussites traduisent une mobilisation collective visant à renforcer la qualité de l’accueil, l’efficacité organisationnelle et la prise en charge globale des résidents, dans un cadre à la fois structurant, humain et ouvert.

Le service Accompagnement s’est distingué par l’organisation d’événements et d’actions collectives, telles que la Saint-Nicolas, la sortie à Anvers, la visite de Liège, les Jobdays. Ces initiatives ont favorisé le lien social, l’ouverture culturelle et la participation active des résidents à la vie du centre. L’encadrement des personnes vulnérables est demeuré un axe central, à travers un accompagnement attentif, individualisé et coordonné, garantissant protection, écoute et orientation adaptée.

Le service Accueil a porté une innovation organisationnelle majeure avec la mise en place du système de scanning, initiée en décembre 2024 et poursuivie tout au long de l’année 2025. Cette évolution a permis un gain de temps significatif pour les équipes, une amélioration de la fluidité des procédures quotidiennes et un meilleur contrôle des présences des résidents au sein du centre, contribuant à renforcer la sécurité et l’efficacité opérationnelle.

La BIQ a contribué à l’amélioration du cadre de vie et à l’ouverture du centre sur son environnement à travers le projet d’exposition photographique, avec l’installation de cadres dans les couloirs. Ce projet a humanisé les espaces communs, valorisé les parcours et les regards, et renforcé le sentiment d’appartenance et de reconnaissance au sein du centre.

Le service Coordination Résidentielle s’est illustré par le suivi et la mise en œuvre du projet badge, mis en place fin 2025. Ce projet structurant a renforcé l’organisation interne, la gestion des accès et la cohérence des dispositifs transversaux, témoignant d’un travail de coordination rigoureux et essentiel au bon fonctionnement global du centre.

Le service Médical a connu en 2025 une transformation majeure de son dispositif de soutien psychologique. Grâce à une stratégie proactive de maillage territorial, le service est passé d’un dispositif limité et saturé à un réseau de plus de 15 partenaires, exclusivement des psychologues cliniciens diplômés. Cette restructuration a permis de doubler le nombre de résidents suivis, de supprimer totalement la liste d’attente et de garantir un accès immédiat aux soins. Les impacts qualitatifs sont notables, avec une amélioration du climat général, une meilleure prévention des tensions et une prise en charge plus précoce et plus conforme aux orientations stratégiques en matière de santé mentale. Cette dynamique se prolonge en 2026 par des objectifs d’amélioration continue, notamment via la création d’un groupe de travail psychologique.

L'équipe MeNA a porté en 2025 un projet particulièrement fédérateur avec l’organisation du camp MENA à Palogne. Pensé comme un temps de vie hors du cadre institutionnel, ce séjour de plusieurs jours a permis de renforcer le lien éducatif, la cohésion et la confiance des jeunes. Le projet s’est distingué par son ouverture et son caractère inclusif, réunissant des MENA du centre, des jeunes en famille, d’anciens MENA âgés de 18 à 21 ans, y compris une personne à mobilité réduite, ainsi que des jeunes issus d’autres centres. La mobilisation de collègues issus de différents services, accueil, accompagnement social, animation, catering, a favorisé la rencontre interservices, la sortie des routines professionnelles et la levée de certaines barrières. Les nombreuses activités proposées, vélos, tyrolienne, journée sportive, soirée musicale, jeux d’animation, se sont déroulées dans un climat serein, sans incident, illustrant la qualité de l’encadrement assuré jour et nuit. Cette première édition constitue une réussite marquante, avec une volonté affirmée de renouveler l’expérience en 2026.

L’ensemble de ces réalisations met en lumière le rôle central des chefs de service et des équipes dans l’impulsion, le pilotage et la pérennisation de projets porteurs de sens. Elles reflètent une gouvernance de proximité, attentive aux réalités du terrain, capable d’allier organisation, innovation et humanité au service de notre centre.