Elke nieuwe bewoner die toekomt in het opvangcentrum krijgt een sessie maatschappelijke oriëntatie van de dienst sociale begeleiding.

De bewoner krijgt dan informatie over het leven in België: onze waarden en normen, rechten en plichten van de bewoners, veiligheids- en verkeersregels , het activiteitenreglement , infobrochures ,...

Alles wordt duidelijk uitgelegd met pictogrammen en foto's, dit in de taal van de nieuwe bewoner. De sociaal begeleiders doen beroep op tolken zodat de info zeker duidelijk is.