Situé stratégiquement dans le même bâtiment que l’Office des Étrangers et le Commissariat général aux réfugiés et aux apatrides (CGRA), le guichet retour offre aux migrants un accompagnement professionnel, rapide et complet pour leur retour volontaire. À ce jour, trois conseillers en retour assurent la permanence du lundi au vendredi de 9h30 à 17h, dans les bureaux mais également via la ligne téléphonique gratuite 0800 32 745. Ce mardi 2 juillet, le guichet retour a reçu au sein de ses locaux la visite de la secrétaire d’État à l'Asile et la Migration Maggie De Block, ainsi que de la presse. La conférence s’est ouverte sur un speech de Madame De Block, qui a rappelé les grands changements qui sont intervenus au cours de l’année écoulée au niveau du retour volontaire, avec notamment la création du guichet retour. Le responsable de la cellule retour volontaire, Peter Neelen, et les conseillers en retour du guichet ont ensuite présenté leur travail et les résultats de l’année écoulée, dressant un état des lieux du guichet retour. La présentation a été illustrée par un récit de retour, sortant ainsi du cadre des simples chiffres.  Depuis le 6 juin 2012, le guichet retour assure l’implication de Fedasil dans l’accompagnement au retour à l’extérieur du réseau d’accueil. Tout en s’adressant à un public nouveau, il complète et renforce le réseau existant. Avec 530 personnes retournées en un an – soit 44 personnes par mois en moyenne –, le guichet retour représente 31% des retours organisés au sein du réseau Fedasil (centres & places ouvertes, conseillers régionaux et guichet retour).