De sfeer in het opvangcentrum en het welzijn van de minderjarigen: de blik van Amanda sinds haar aankomst
Amanda werkt iets meer dan vier maand als opvoedster in het centrum van Sint-Pieters-Woluwe. Ze omschrijft de algemene sfeer als heel gezellig. De collega’s helpen elkaar graag als er veel werk is. Volgens haar is die onderlinge samenwerking een van de sterke punten van het centrum. Daarbij begroeten de jongeren en het personeel elkaar ook in de gangen, wat zorgt voor een aangename sfeer. Een ander aspect dat ze apprecieert is de dynamiek: de werkdruk, die soms hoog ligt, zorgt ervoor dat het personeel constant in de weer is en moet reageren op de noden van de jongeren.

Amanda legt ons uit hoe het puntensysteem werkt dat is ingevoerd in het centrum
De jongeren zich ook proactief bewijzen. Zo kunnen ze tot drie punten per dag verdienen. Het eerste punt wordt ‘s ochtends toegekend, op voorwaarde dat het bed is opgemaakt en de kamer er netjes bij ligt. Het tweede punt krijgen ze als ze deelnemen aan de lessen in de voormiddag (Nederlands of Frans). Het derde punt tenslotte wordt uitgedeeld als ze meedoen met een activiteit in de namiddag, zoals een kookworkshop. De opvoeders kennen de punten toe van maandag tot vrijdagochtend, met andere woorden tot 13 punten per week. Dit systeem biedt ook de mogelijkheid om deze punten in te ruilen voor extra producten in de Shop: een klein winkeltje in het centrum dat verzorgingsproducten van betere kwaliteit heeft en een specifiek aanbod (haarborstels, wegwerpscheermesjes enz.) Maar ook zonder punten hebben de jongeren toegang tot de basisproducten, zoals toiletpapier, zeep en tandpasta. Wat de kledij betreft, werken we niet met een puntensysteem, maar heeft elke jongere recht op een aantal kleren per week, naargelang de ontvangen hoeveelheden. Hierdoor kunnen we een voorraad bijhouden en ervoor zorgen dat elke jongere toegang heeft tot de noodzakelijke kledingstukken.

 De impact van de beloning met punten op de motivatie van de jongeren in het centrum
Amanda denkt dat de motivatie van de jongeren vaak afhangt van hun persoonlijke context. Jongeren die familieleden in België hebben, zijn soms minder gemotiveerd door het puntensysteem, omdat ze meer hulp krijgen van buiten het centrum. Omgekeerd zijn de jongeren zonder netwerk buiten het centrum meestal enthousiaster om deel te nemen aan de activiteiten om punten te verzamelen die ze kunnen gebruiken in de Shop. Dit systeem geeft hen een gevoel van eigenwaarde, ze beschouwen het als een kostbaar voordeel en het biedt structuur en regelmaat in hun dagelijks leven.